Appleの電話対応が神対応だった件

シェアする

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

apple id

突然それはやってきた!

昨日、息子がいつものようにiPad miniでYouTubeを見ていると

『パパ、何か出てきたよー』

おお、よし直してやろう。と見てみると・・・

スポンサーリンク

俺のiPad miniが使えねえ!これはAppleのサポートに問い合わせだ!

icloudへのログインの画面が出てる。

よーしパスワードを入れてと・・・

『ログイン出来ない!』

しかもリセットも出来ない・・・

そして焦った私は、ググってみました。

なるほど、これだ!

原因が分かりました。

ここからは、長くなりますが、画像も特に適当なものが有りませんが、お付き合いください。

ログイン出来ない理由

①apple IDを以前変更したのだが、icloudの方での変更を行っていなかった。のでicloudのアカウントのメールアドレスは、新しいものではなく古いままになっている。

②当然、立ち上がってくるicloudへのログインの要求は古いメールアドレスのままになっているので、パスワードを入れても、反映されない。(古いパスワードも忘れていた)

③そして、リセットをしようとしても、古いapple IDは宙に浮いたような状態になっているので、リセットすら出来ない。(メールを送ってもらえるように出来るのだが、それも入力してもメールが届いてこない)

④すなわち、お手上げ・・・

このような状態でした・・・

一晩悩んだ

そして今日、appleのサポートセンターに電話してみた。ドキドキ

こちらの電話番号や、商品のシリアルを打ち込むと、電話がかかってくるようです。やった!電話代が浮いた!

電話つながった!

なぜか、mac対応の女性が出た・・・これは想定外でした、製品のシリアルナンバーを既に入れていたので・・・

apple support

こういう画面からね。

そして、iPad miniの対応の方につないでもらいました。

男の方です。かなり、感じが良くテキパキした印象を受けました。

ではやり方を説明していきますね

ここからも少々長いですが、私自身の備忘録と、同じ状況に困っている方への手助けとなればと思い書きます。

順序を追っていくと

①まず以前のApple IDを使える状態にするために、My Apple IDにログインする。

apple support2

②現在のApple IDで入力をしてログインしたら、このページが出るので

apple support3

③Apple ID と主要メールアドレスの編集をクリック

その画面で以前のApple IDのメールアドレスを入力して、一時的にApple IDを以前のものに戻す。

④メールが登録したアドレスに届くので

届いたメールの中にある、今すぐ確認をクリック、出た画面で古いApple IDとパスワードを入力して、しばし待つ。

⑤現段階で、Apple IDが以前の物になっています。

この状態でiPad miniのicloudにログインする。古い方のApple IDと、今使っているIDのパスワードでは入れます。

icloudの一番下、アカウントを削除をクリックして、古いアカウントを削除してしまう。データは本体に残しましょう。(そのようにappleの方が言っていたので)

心配しなくてもデータは、新しいアカウントに引き継がれるらしい!(これ重要ですよね)

削除したら、もう一度My Apple IDにログインして、主要メールアドレスの編集をクリックして新しいApple IDのメールアドレスに変更する。

再度、icloudに新しいApple IDでログインすると、統合しますかと出るので統合する。(これによって、以前のicloudのデータが新しいApple IDに統合されるとの事)

ここまでで、一応完了です!!!

ここまでの流れを電話ですべて説明してくれました。

丁寧かつ的確にね。

まとめ:それで私のiPad miniは復活したのか?

しました!既に子供が遊んでいます!

やっぱりApple最高です!

分かりにくかったかもしれませんが、流れはこのような感じですよ。

万が一、この内容を読んでトラブルが起こっても困るんで心配な方は、直接Appleにお問い合わせしてください。

ありえないほどの丁寧さで対応してくれるでしょう、Appleならね。

スポンサーリンク

シェアする

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

フォローする