嫁さんの使っているソフトバンクのiPhone5sですが、そろそろ古くなってきたのでiPhone6s Plusに買い替える事にしました。
そこでソフトバンクからドコモにMNPしようと考えていたのですが、本日ドコモからiPhone6s Plus 64GB ローズゴールドの在庫が入荷したという事で本申込のメールが来ました。
予約したのが9月21日(最初はiPhone6sを予約していましたが変更しました)だったので、約二週間程度入荷までかかったようですね。
そこで、MNP予約番号を貰う為にソフトバンクに電話をしたのですが・・・
ソフトバンクの電話対応にガッカリ・・・あれでは流出も増えるかも
MNP予約番号を貰うには、ソフトバンクのショップに行くかオペレーターに電話をするという方法になるようです。
早速、ソフトバンクに電話をして担当の方が出たのですが、いきなり今解約するとこれだけ料金がかかるよという説明からでした、それはまあ良いのですが、とにかく金がかかるから転出は待った方が良いという事を言ってきます。
まだiPhone5sを購入してから二年未満で、機種代金の残債が有りますので月月割りが消えてしまうよと言う事を、言ってくれたのですがそれはこちらも当然分かっています。そしてプランの二年縛りの違約金もかかることは分かっていましたが、ソフトバンクの電波にコリゴリな私はとにかくMNPをしたい旨を伝えていました。
よく言われている乞食割り(言葉が悪いですが)という、MNPを引き止める為のポイントなどの提案は有りませんでした。どっちにしてもドコモに移りますしね。
一連の流れを担当の方は、それなりに説明してくれたのですが・・・
あまり自社のプランを理解していないような感じだった
こっちが不信に感じたのは、質問に対してキビキビと答えないばかりか、「うーんと」「えーと」みたいな言葉を連発する事です。
正直、この程度の理解度でオペレーターが出来るなあと感じてしまいましたが、あの態度ではMNPを引き止める、もしくは考え直させるのは無理でしょうね。私の様に確実にMNPをすると考えている人間以外の、もしかしたら踏みとどまると気も少しは有るという人すら逃してしまうでしょう・・・
しかし、彼女はそのような態度ながらも引き止めたいニュアンスは有る訳でして・・・
ハッキリしない態度だったので、はっきりとMNP予約番号を発行してほしいと伝えて電話を切りました。
ソフトバンクには失望した
今回の電話対応は非常に残念でした。別に引き止めて欲しいとか、ポイントが欲しいとかじゃなくて何か残念でした・・・
嫁さんのiPhone5sはソフトバンクで購入して、今回のドコモへのMNPでソフトバンクとの契約は終わる訳ですが、私がiPhone6 Plus(その後ズルトラになって今はNexus6)で使っているSimはソフトバンク契約ですから、まだ一回線はソフトバンクとの契約が有る訳ですが、もはやMVNO(格安Sim)へに変更は待った無しですね。
今回のやり取りでソフトバンクへの気持ちが完全に冷めきってしまいました。
iPhone3GSからのソフトバンクとの付き合いも終わりを迎えようとしています、しかしiPhoneをいち早く導入したとはいえ、山間部では相変わらず電波が入りにくい、入らない事が多く、あのようなオペレーターだと、他のキャリアもそうかもしれませんが、これからますますMVNOを移る人は増えるでしょうね。
そういう点ではMVNOが増える事で、通信網を提供しているドコモやauは潤うのかもしれませんが・・・
という訳で、近々ソフトバンクとの契約は全て解約するつもりです。
